奥运全员培训工作取得实效
 
   
   
   
  　　奥运培训是做好奥运接待服务的一项重要工作，从2007年10月开始，市场部开始有计划的在全公司开展不同形式、不同规模的培训工作。员工培训主要包括奥运知识、奥运礼仪和奥运英语三个部分，采取笔试答题、上课等形式。商户培训主要是英语、礼仪培训。平均每月培训商户、员工五百多人次。在培训过程中，培训教员不断根据实际情况调整培训方式，同时与北京信息科技大学志愿者联手，将单纯的上课培训调整为一对一、一对二的私教式培训，培训者深入到员工的工作岗位上、到商户的店里去，利用工作和做生意的闲暇时间开展培训工作，这样既兼顾了员工的本职工作和商户的生意，也取得了更好的培训效果。通过一段时间的培训，市场部收录、整理、完善了培训材料，根据古玩城的实际情况，精心编印了一本具有北京古玩城特色的培训教材，免费发放给每一位商户和员工。教材包括员工英语、商户英语、礼仪知识和一些常用的奥运知识。员工英语部分，除了全体员工均需掌握的日常用语外，还根据不同部门的实际情况，编排了各个部门的常用英语，如市场部英语、前台英语等。在商户英语部分，除了一些商户日常使用的购物、接待口语外，我们还根据不同类别商户的经营特点和经营环境，编排了专业古玩英语，例如：玉石、瓷器、家具英语等等。教材实用、专业性强，便于员工、商户自学使用。
　　从3月份起，全公司掀起了“迎奥运、学英语”高潮，市场部培训教员制定了考核办法，每月进行英语口语测试，公示考试成绩，并将成绩记入员工档案。全体员工以积极认真的态度克服年龄、基础等种种困难开始了英语强化学习。这期间，除了日常的教课培训之外，培训教员还为大家录制了英语MP3 ，标注了汉语注音等，以方便一些年龄大、基础差的员工学习。三月底经过英语口语测试，全公司参加考试的员工不论年龄大小、基础强弱，100％的通过了考试，许多参加培训的商户英语水平也有了很大的进步。
　　奥运在即，各项培训工作也正在抓紧进行，员工口语测试、奥运知识答题等培训活动将进行到7月底，希望各部门员工继续认真学习，提升自身素质，为奥运加油。 		 
 
 
 
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